Fluffy Mellow

訂單處理及配送

購買前請細閱以下各條款，付款確認訂單等於接受相應條款。
現貨貨品出貨及配送時間為7-14工作天。 疫情期間及特別情況所有訂單將有機會延長出貨，期間可向店員查詢派送狀況。
中國內地/澳門/海外客人: 購物可安排寄貨，郵費一律到付，詳情請於下單前向店員查詢。

送貨條款

本公司只會將顧客所訂購的產品安排付運到顧客指定的一個地址。

訂購時請填上有效之收貨人名稱、送貨地址及電話號碼。
在一般情況下，本公司會安排「香港順豐快遞」派送貨品。
如訂購在公眾假期前後，可能需要較長之運送時間。

單次購物滿HK$800以下，運費是以到付形式收取，收貨時直接向順豐支付運費。
運費約HK$ 20-50不等，視乎貨件重量及地點。有關詳情請參閱順豐速運網站:
http://www.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/S.F.Network/SF_store_address/

單次購物滿HK$800 以上 (5KG 以內)，免運費送到香港本地地址。

訂單重量5kg以上或貨品體積較大訂單將會安排LALAMOVE/ GOGOVAN或其他送貨方式。

而顧客需要於提供之地址樓下取件。如需上門送貨將額外收費，收費將由司機定價並需由顧客自付。

無法派送的訂單

即訂單因收貨地址錯誤或不詳或收件人拒絕收件等原因而所致的無法派送而退回本公司的訂單均適用以下條款。
本公司會再以電話或電郵通知顧客跟進及再次確認送貨等資料，顧客須在3個工作天內回覆。
如顧客於3個工作天內電話或電郵回覆確實並要求再派送，則顧客需要承擔該次派送的運費。
如顧客未能於3個工個天內回覆則自動視為訂單被顧客取消，而該訂單則不會被安排派送。
所有取消的訂單只會被退回扣除運送費及其它相關費用、包括行政處理費 (約相等於產品價格之百分之十五)後之產品價格。

退換貨條款

訂單確定後不可取消或減少訂購內容。
所有於網店購買（即已確認的訂單）的產品，均不設退款、退貨或換貨。
除能提供實質證明貨品於收貨前已損毁，可於收貨後7天內聯絡我們，GLAMMI會是乎情況安排退款或換貨，否則任何情況下恕不退換。
GLAMMI 保留最終決定權。